Ako funguje originálna záruka pôvodu hry
Záruka Veľkej hry pôvodu vám umožňuje vrátiť hry za plnú náhradu. Môžete vrátiť hru z akéhokoľvek dôvodu, ktorý sa vám páči. "Ak to nemáte rád, vráťte ho", povzbudzuje webové stránky Origin. Avšak nie všetky hry sú oprávnené na túto záruku.
Všetky hry spoločnosti EA sú oprávnené pre záruku Veľkej hry, ak si zakúpite digitálne kópie na origináli. Niekoľko hier tretích strán je oprávnených, ale väčšina hier tretej strany na pôvode nie je. Uvidíte, či je hra vhodná pre záruku Veľkej hry počas procesu nákupu.
Iba digitálne kópie hier sú oprávnené. Ak si kúpite fyzickú kópiu hry v balení, ktorá je dodávaná s kódom pôvodu a vykúpte tento kód na pôvode, neexistuje žiadny spôsob, ako vrátiť hru a získať späť svoje peniaze, ak sa vám nepáči.
Len plné hry majú nárok na vrátenie peňazí. Nákup s možnosťou prevzatia (DLC) nie je možné vrátiť.
Ak ste hru neuskutočnili, môžete požiadať o vrátenie prostriedkov do siedmich dní od času, kedy ste hru zakúpili. Ak ste hru predobjednali, ale ešte ste ju nepustili, môžete požiadať o vrátenie platby do siedmich dní od dátumu vydania hry.
Existuje jedna ďalšia výnimka pre nové hry EA: Ak si kúpite hru EA do 30 dní od dátumu jej vydania a nemôžete ju hrať kvôli technickým problémom, ako sú problémy servera, chyby hry alebo iné problémy pod kontrolou spoločnosti EA, môžete požiadať vrátenie platby do 72 hodín od prvého spustenia hry namiesto bežných 24 hodín.
Takže keď si zakúpite oprávnenú hru na pôvod, nezabudnite to vyskúšať do týždňa a rozhodnite sa, či ju chcete udržiavať do 24 hodín po jej prvom spustení. Tu sú úplné podmienky záruky.
Ako vrátiť hru
Ak chcete vrátiť hru, navštívte stránku Požiadať o vrátenie peňazí na webových stránkach spoločnosti EA a prihláste sa pomocou svojho účtu Origin.
Zobrazí sa vám zoznam vlastných hier, ktoré sú v súčasnosti oprávnené na vrátenie platby. Kliknite na tlačidlo Vybrať napravo od hry, ktorú chcete vrátiť, a kliknite na tlačidlo "Ďalej".
Nezáleží na tom, ktorý dôvod si vyberiete, ale môžete poskytnúť Originálovi a vývojárom hry viac informácií výberom presného dôvodu.
Stav vašich aktuálnych a minulých žiadostí o vrátenie platby môžete zobraziť na stránke Moje prípady na webových stránkach spoločnosti EA.