Skip to main content

Aké hodnotenie by ste mali dať váš Uber, Lyft, alebo iný vodič?

Aké hodnotenie by ste mali dať váš Uber, Lyft, alebo iný vodič?

Geoffrey Carr

Koncertná ekonomika vyzerá, že tu zostane. Napriek tomu, že spoločnosť Uber má občas príležitosť bojovať s regulátormi, z väčšej časti sa objavujú smartphonové spoločnosti založené na inteligentných aplikáciách pre každú službu, ktorú si možno predstaviť.

Chcete niekoho vyzdvihnúť odber z peknej reštaurácie, ktorá sa zvyčajne nedodáva? Ako sa dostať do obchodu a chytiť niekoľko batérií pre diaľkové ovládanie televízora? Favor môže urobiť. Čo niekto prišiel a vyčistiť vaše miesto, keď ste vonku? Nehľadajte ďalej ako Handy. Kurzy sú, ak si môžete myslieť na malú prácu, ktorú by niekto mohol urobiť pre vás, je tu aplikácia, ktorá vám pomôže nájsť niekoho. Je to naozaj výhodné.

Ekonómia koncertu má však niekoľko zvláštností, a tak sa trochu hlbšie zaoberáme tým, ako to funguje.

Ako funguje koncert ekonomiky

Takmer všetky koncertné spoločnosti pracujú zhruba rovnakým spôsobom, a tak použite len príklad Uber.

Vodič Uber (no, aspoň vodič UberX) je bežná osoba, ktorá používa vlastné auto; skoro každý, kto splní základné kritériá, sa môže zaregistrovať. Majú aplikáciu smartphone poskytovanú firmou Uber, ktorú používajú na hľadanie koncertov.

Zákazníci spoločnosti Uber tiež používajú aplikáciu. Keď chcete jazdiť, otvoríte aplikáciu, zadáte svoju polohu a ping sa odošle do okolitých ovládačov.

Vodič Uber, ktorý sedí práve po ceste, dostane upozornenie a chce prácu. Klepajú na položku Prijať, prejsť, vyzdvihnúť, odviezť vás do cieľa a odísť. Vaša kreditná karta je naúčtovaná a budete pokračovať vo svojom dni. Vy a vodič si môžete navzájom hodnotiť.

Ovládač Uber je zaplatený spoločnosťou Uber (bez zníženia za poskytnutie platformy).

A to je to tak. Bez ohľadu na skutočnú vec, ktorú človek pre vás robí, to všetko funguje zhruba rovnako. V ňom je len jedna malá niggle: hodnotenie.

Hodnotenia a hospodárnosti koncertu

Hodnotenia sú veľkou súčasťou väčšiny pracovných pozícií. Sú to, ako spoločnosť rozhoduje o tom, ktorí dodávatelia robia skvelé a ktoré potenciálne trápia platformu (a tiež ktoré zákazníci sú nočnou morou). Nechcú, aby sa pomocou aplikácie používali titulky o nepríjemných ľuďoch. Recenzie sú rozumným spôsobom, ako to urobiť.

Problémom je, že implementácia tohto systému ponecháva veľa na želanie. Napriek tomu, že spoločnosť Uber prechádza do systému Like / Dislike, väčšina ostatných koncertných spoločností stále používa päť hviezdičiek. Jeden by si myslel, že päťhviezdičkový rating je pre úžasného vodiča, štyri hviezdičkové hodnotenie je pre vodiča, ktorý vás tam dostane a je celkom dobrý po celom svete, tri sú, ak sú to len adekvátne a možno jazdiť nepríjemné auto, a dva alebo jeden je len naozaj spravodlivý, ak sú hrozní. To by malo zmysel, že?

No to nie je to, ako to funguje. Dodávatelia, ktorí pracujú pre koncertné ekonomické spoločnosti, musia udržiavať minimálny počet hviezdičiek. Na platformách je to iné, ale všetky príklady môžem nájsť požadovaných dodávateľov, aby udržali svoje priemerné hodnotenie na štyroch miestach. Lyft napríklad povedal vodičom, že priemerný rating pod 4,8 je dôvodom na obavy a Handy vyžaduje priemerne 4,2, alebo sa dodávatelia dostanú do konca.

Matematika je veľmi jednoduchá. Ak je zmluvná strana povinná udržať priemerné hodnotenie nad 4,5 hviezdičkami, akékoľvek hodnotenie nižšie ako dokonalé 5 ich vtiahne. A 4 nie je "dobré", je to "Myslím, že táto osoba by mala byť spustená z platformy". To je druh orechov a úplne v rozpore s tým, ako si väčšina ľudí myslí o hodnotení hviezd.

Aké hodnotenie by ste mali dať vodičovi?

To všetko sa zhoršuje: ak používate niekoho, kto pracuje pre spoločnosť s koncertnou ekonomikou a robia prácu, ktorú majú robiť bez akýchkoľvek závažných problémov, mali by ste pravdepodobne dostať hodnotenie 5 hviezdičiek. Čokoľvek menej by mohlo znížiť svoj priemer a ohroziť svoju prácu.

Ak je problém s úlohou, ktorú urobili, možno by mali mať zvláštnu trasu alebo ich auto nie je úplne čisté - mali by ste im tam a potom povedať. Poskytnutie recenzie s hodnotením 2 hviezdičky môže byť uspokojujúce, ale nepomôže im to zlepšiť. Väčšina koncertných firiem je naozaj zlá pri odovzdávaní spätnej väzby spolu s ich dodávateľmi Keď poviete osobe svoje problémy, je len na vás to, čo robíte revíznym spôsobom. Ak sa cítite milo, môžete im takisto dávať 5-hviezdičkovú recenziu, alebo sa len obťažovať, aby ste im nechali prehľad.

Nakoniec, ak existuje veľký problém, aký je váš vodič Lyft, ktorý sa opití, alebo sa váš Favor Runner pokúša predať drogy, systém kontroly nie je ten, ktorý sa má používať. Podajte formálnu sťažnosť so službou a nechajte ju odtiaľ.


Ekonómia koncertu nikam nepríde, ale stále hľadá nohy. Veci ako hodnotenia, ktoré sú naozaj dôležité, nie sú všade všeobecne pochopiteľné. Je to trochu smiešne, že 4 hviezdy sú považované za zlú revíziu, ale pokiaľ ide o koncert, zdá sa, že to je.

Link
Plus
Send
Send
Pin