Uistite sa, že skontrolujete fyzické pripojenia predtým, než sa začnete príliš angažovať pri riešení problémov. Niekto mohol náhodou kopnúť smerovač alebo napájací kábel modemu alebo vytiahnuť ethernetový kábel zo zásuvky, čo spôsobilo problém.
ping
Jedna z prvých vecí, ktorá sa pokúsi vyskúšať, keď vaše pripojenie nefunguje správne, je príkaz ping. Otvorte okno príkazového riadku z ponuky Štart a spustite príkaz ako ping google.com alebo ping howtogeek.com.
Tento príkaz zašle niekoľko paketov na zadanú adresu. Webový server reaguje na každý prijatý paket. V príkaze nižšie vidíme, že všetko funguje dobre - je tu 0% straty paketov a čas, ktorý každý paket trvá, je pomerne nízky.
Upozorňujeme, že niektoré webové stránky nikdy neodpovedajú na pingy. Napríklad, ping microsoft.com nikdy nebude mať za následok žiadne reakcie.
Problémy s konkrétnou webovou stránkou
Ak máte problémy s prístupom na webové stránky a zdá sa, že ping funguje správne, je možné, že jeden (alebo viac) webových stránok má problémy s ich koncom.
Ak chcete skontrolovať, či webové stránky fungujú správne, môžete použiť funkciu Down For Everyone alebo Just For Me, nástroj, ktorý sa pokúša pripojiť na webové stránky a určiť, či sú skutočne nefunkčné alebo nie. Ak tento nástroj hovorí, že webové stránky sú pre všetkých k dispozícii, problém sa skončí na webových stránkach.
Ak tento nástroj hovorí, že webové stránky sú len pre vás, mohlo by to znamenať množstvo vecí. Je možné, že medzi vašim počítačom a cestou, ktorá je potrebná na prístup na servery tejto webovej lokality v sieti, existuje problém. Môžete použiť príkaz traceroute (napríklad, tracert google.com) na sledovanie paketov trasy, aby ste sa dostali na adresu webovej lokality a zistite, či na nej nie sú žiadne problémy. Avšak, ak existujú problémy, nemôžete robiť oveľa viac, ako čakať na ich opravu.
Problémy s modemom a smerovačom
Ak máte problémy s rôznymi webovými stránkami, môžu byť spôsobené modemom alebo smerovačom. Modem je zariadenie, ktoré komunikuje s poskytovateľom internetových služieb, zatiaľ čo smerovač zdieľa spojenie medzi všetkými počítačmi a inými sieťovými zariadeniami vo vašej domácnosti. V niektorých prípadoch môže byť modem a smerovač rovnaké zariadenie.
Pozrite sa na smerovač. Ak na ňom blikajú zelené svetlá, je to normálne a indikuje sieťovú prevádzku. Ak uvidíte trvalé, blikajúce oranžové svetlo, to všeobecne indikuje problém. To isté platí pre modem - blikajúce oranžové svetlo zvyčajne indikuje problém.
Ak sa vyskytnú problémy, možno budete musieť obnoviť továrenský reset na smerovači alebo aktualizovať jeho firmvér. Ak chcete skontrolovať, či je problém s vaším smerovačom alebo nie, môžete pripojiť ethernetový kábel počítača priamo do modemu. Ak pripojenie funguje správne, je zrejmé, že smerovač spôsobuje problémy.
Problémy s jedným počítačom
Ak máte problémy so sieťou iba v jednom počítači v sieti, je pravdepodobné, že s počítačom je problém so softvérom. Problém môže byť spôsobený vírusom alebo nejakým druhom škodlivého softvéru alebo problémom s konkrétnym prehliadačom.
V počítači vykonajte antivírusové vyhľadávanie a skúste nainštalovať iný prehliadač a prístup k tejto webovej lokalite v inom prehliadači. Existuje mnoho ďalších softvérových problémov, ktoré by mohli byť príčinou, vrátane nesprávne nakonfigurovaného firewallu.
Problémy servera DNS
Pri pokuse o prístup na stránku Google.com sa počítač spojí s jeho serverom DNS a požiada o adresu IP spoločnosti Google.com. Predvolené servery DNS, ktoré vaša sieť používa, poskytuje váš poskytovateľ internetových služieb a môžu mať niekedy problémy.
Môžete sa pokúsiť priamo pristupovať k webovej adrese na svojej IP adrese, ktorá obchádza server DNS. Napríklad pripojte túto adresu do panela s adresou vášho webového prehliadača a navštívte spoločnosť Google priamo:
https://216.58.197.78
Väčšina problémov s pripojením, ktoré narazíte, je pravdepodobne problémom niekoho iného - nemôžete ich nevyhnutne vyriešiť sami. Jediné, čo môžete urobiť, je čakať na poskytovateľa internetových služieb alebo na konkrétnu webovú lokalitu, aby ste vyriešili problém, ktorý sa vyskytol. (Reštartovanie vločkovacieho routeru však môže vyriešiť veľa problémov.)
Ak máte problémy, vždy sa môžete pokúsiť zavolať svojho poskytovateľa internetových služieb v telefóne - platí to za tieto služby. Budú tiež schopní povedať, či je to problém, ktorý majú aj ďalší používatelia, alebo či je to problém na vašom konci.
