Lekcia: Buďte opatrní s predajcami tretích strán na Amazone. Všetko, čo Amazon nepredávalo, nebolo dôkladne preverené a mohlo by to byť falšovaný alebo pirátsky produkt. Platí to aj vtedy, ak je výrobok označený ako "Prime" - len preto, že niečo, čo sa predáva zo skladov spoločnosti Amazon, neznamená, že výrobok je legitímny, alebo že ho Amazon sám predáva.
Ako som sa spálil
Chcel som lacný mini PC, ktorý by mohol slúžiť ako mediálne centrum pre moju televíziu, a tak som sa vydal na Amazon - kde si robím veľa nákupov - a hľadal som ho.
To, čo som si v tej dobe neuvedomil, bolo, že tri z top šiestich výsledkov vyhľadávania pre "mini PC" na Amazone majú pirátske licencie Windows. (Ďalšie tri výsledky sú Chromebox a dva barebones PC, ktoré prichádzajú bez licencií Windows.)
Vyzerá to legitím, nie? Nie! Počítač prišiel s aktivačnou trhlinou KMS Loader nainštalovanou a používa kľúč KMS - bežný spôsob aktivácie pirátskych licencií systému Windows. Program Windows Defender zistil akvizičnú nepriechodnosť systému KMS a sťažoval sa na škodlivý softvér hneď, ako sa služba Windows Update spustila automaticky.
Po opustení nesprávnej recenzie a vrátení produktu na Amazon, MarsKing ma kontaktoval prostredníctvom Amazon s ponukou: "Radi by sme vám predať nový počítač box s legitímnou licenciou [Windows licencie] na 50% peniaze vypnúť ako ospravedlniť. Nedávajte im to.
Ďalší výrobcovia sú sneakier. PowerLead, ktorý je špičkovým mini PC na Amazone, opisuje svoj produkt ako taký: "Tento PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC je s operačným systémom Win 10. Ak potrebujete zakúpiť pôvodnú verziu, aktualizujte sa online ". Ale niekto v komentári užitočne poznamenáva, že PC sa zdá byť aktivovaný tak ako tak. Nie je jasné, ako.
Problém: Amazon.com nie je len jeden obchod
Väčšina ľudí si to neuvedomuje, ale Amazon v skutočnosti nepredáva väčšinu produktov na Amazon.com. Namiesto toho väčšina produktov predávaných na Amazon.com skutočne pochádza od "predajcov tretích strán". Amazon funguje ako trh a spája vás s predávajúcim. Aj keď je výrobok označený ako "Prime" a pochádza z vlastného skladu spoločnosti Amazon, môže to byť jednoducho "naplnený spoločnosťou Amazon": predajca dodáva svoje produkty do skladu spoločnosti Amazon a potom ich spoločnosť Amazon dodá. Spoločnosť Amazon v skutočnosti tento výrobok nepredáva a nekontroluje ho. V roku 2015 v správe spoločnosti RW Baird bolo zistené, že 83% produktov zakúpených od spoločnosti Amazon.com boli predané tretími predajcami.
Prekvapený? Tak som bol aj ja. Amazon nevytvára tónu na rozlíšenie medzi predajcami tretích strán a produktmi predávanými spoločnosťami Amazon. A zrejme ani nevenujú výrobky tretej strany veľmi blízko, a to ani vtedy, ak to spoločnosť Amazon robí.
V júli 2016 CNBC napísala, že falšovanie na Amazon.com "explodovalo" v roku 2016, podľa mnohých predajcov Amazonu. Problémom je často, že predajcovia tretích strán budú na tej istej produktovej stránke zobrazovať lacnejšie možnosti, ale tie lacnejšie možnosti budú falzifikáty. Ale ako sme videli s počítačmi, je možné, že výrobcovia môžu skutočne zostaviť produkty s pirátskym softvérom a inými chybami a uvádzať ich na trh ako legitímne.
V roku 2013 spoločnosť Daily Dot zakúpila falošnú nabíjačku od spoločnosti Amazon. Roztavil sa pri prvom pripojení k elektrickej zásuvke. Boli by sme obzvlášť obávať nákup batérií z telefónov a notebookov od tretích predajcov na Amazonku, pretože falošné batérie telefónov sú vážnym nebezpečenstvom, ktoré by mohlo spôsobiť výbuchy a požiare.
Ako sa vyhnúť falšovaným výrobkom a pirátskému softvéru na Amazon
Prajeme si, aby Amazon urobil viac na boj proti tomuto problému. Ale medzitým, ako to môževy vyhnúť sa takým situáciám pri nakupovaní na Amazon.com? Tu je niekoľko tipov.
Viete, kto je predajom produktu
Existujú tri typy produktov, ktoré uvidíte na Amazon.com, a mali by ste si byť vedomí rozdielu. Oni sú:
Lode predávané a [Predávajúci tretej strany]: Keď si zakúpite tento produkt, Amazon dostane rez, ale Amazon nie je inak zapojený do transakcie. Produkt je predávaný treťou stranou predajcu a je dodávaný z nich priamo na vás, nie na rozdiel od eBay a iných on-line trhov. Väčšina falošných a pirátskych produktov bude pravdepodobne odosielaná priamo od tretej strany.
Predané [Meno dodávateľa tretej strany] a splnené spoločnosťou Amazon: Výrobky, ktoré "naplní Amazon" môžu mať logo "Prime", ktoré ich vyzerá ako by ich Amazon predával - ale nie. Stále kupujete výrobok od predajcu tretej strany. Predávajúci tretej strany dodáva tento produkt do skladov spoločnosti Amazon a Amazon ho dodáva. Spoločnosť Amazon však nemusí nutne potvrdiť, že produkt je legitímny pred odoslaním tovaru.
Prepravuje a predáva Amazon.com: Produkt je v skutočnosti predávaný spoločnosťou Amazon.com a mal by byť takmer určite legitímny.
Prečítajte si recenzie (ale viete, čo hľadáte)
To by malo byť samozrejmosťou, ale pozrite sa na recenzie - nielen na 5-hviezdičkové hodnotenie - pre akýkoľvek produkt, ktorý zakúpite na Amazon, najmä ak je to od tretej strany predávajúceho. Mnohé recenzie budú konkrétne vyvolávať falšovaný produkt, ktorý by mal byť okamžite červený.
To znamená, že dobré recenzie neznamená, že výrobok je legitímny a autentický. Produkt môže mať veľa falošných päťhviezdičkových recenzií, aby vyzeral viac legitímne, nie reálne recenzie od skutočných zákazníkov. Kým zlé recenzie sú zrejme zlé, veľmi dobré recenzie môžu byť tiež podozrivé. Ak uvidíte veľa päťhviezdičkových recenzií bez veľkého vysvetlenia alebo veľmi podobného písania, naznačuje to, že pozitívne recenzie môžu byť falošné.
Nezabudnite skontrolovať aj posledné recenzie - nielen celkové recenzie produktov. Produkt môže mať veľa pozitívnych recenzií z minulých transakcií, ale niekoľko posledných nedávnych negatívnych recenzií môže naznačovať, že sa niečo zmenilo na svojom produkte.
Úzke vyhľadávanie produktov predávaných spoločnosťou Amazon.com
Môžete sa tiež rozhodnúť pre vyhľadávanie produktov predávaných spoločnosťou Amazon, hoci Amazon to neumožňuje.
Po vyhľadaní služby Amazon pre produkt prejdite nadol v ľavej bočnej lište a nájdite časť Predajca. Kliknite na možnosť "Zobraziť viac" a potom vyberte "Amazon.com" a uvidíte iba produkty predávané spoločnosťou Amazon.
Čo hovorí Amazon
Dostali sme sa k Amazonovi, ktorý odmietol komentovať tento príbeh zvlášť. Poukazovali však na oficiálnu politiku: Záruku zákazníka od spoločnosti Amazon a politiku boja proti falšovaniu v Amazone.
Záruka zoznámenie so zárukou zaručuje nákupy od predajcov tretích strán, ktoré vám oprávňujú vrátenie platby, ak vám predávajúci dodá výrobok, ktorý nezodpovedá opisu, nedoplatí vám produkt v rámci reklamovaného času lode alebo vyhral neprijmete produkt na výmenu.
Politika boja proti falšovaniu zakazuje predaj falzifikátov na Amazon a hovorí, že Amazon môže ukončiť účty predávajúceho a zničiť inventár v Amazonských plniacich centrách, ak zistí falšované výrobky.
Zdá sa, že Amazon má stále dobré zákaznícke služby. Bol som schopný vrátiť počítač do Amazonu bez problémov - všetko, čo som musel urobiť, bolo vyplniť rýchly on-line formulár a povedať, že produkt nebol to, čo bolo inzerované. Potom som ho vrátil späť na Amazonské oddelenie návratov pomocou bezplatného e-mailového štítku, ktorý Amazon ma vytlačil.
Avšak tieto politiky sú po-faktické ochrany. Nakupovanie na Amazonke nie je to isté ako nakupovanie v Best Buy alebo v inom obchode s tehlami a malty. Je to skôr nakupovanie na eBay - Amazon.com je často sprostredkovateľ, ktorý spája vás s predajcom, nie s obchodom sám. Spoločnosť Amazon nemusí nutne skúmať alebo ručiť za to, že výrobky, ktoré sa predávajú na jej webových stránkach, ešte predtým, ako sa k vám dostanú. To je niečo, čo väčšina ľudí nechápe Amazon, ale malo by to byť.
