Existuje veľa dôvodov, prečo môžete byť zablokovaný z pevného disku - možno že váš počítač TPM už automaticky neuvoľňuje disk alebo zabudnete heslo alebo kód PIN. Toto bude tiež potrebné, ak chcete z počítača odstrániť jednotku šifrovanú pomocou BitLocker a odomknúť ju na inom počítači. Ak nie je prítomný TPM prvého počítača, budete potrebovať kľúč na obnovenie.
Najprv nájdite kľúč na obnovenie
Ak nemôžete nájsť kľúč na obnovenie, pokúste sa premýšľať, keď nastavíte nástroj BitLocker. Boli ste požiadaní, aby ste buď zapísali kľúč, vytlačili ho na kus papiera alebo ho uložili do súboru na externej jednotke, napríklad na jednotke USB. Tiež ste dostali možnosť nahrať kľúč na obnovenie nástroja BitLocker do svojho účtu Microsoft online.
Tento kľúč by mal byť snáď uložený niekde v bezpečí, ak ste ho vytlačili na kus papiera alebo ho uložili na externý disk.
Ak existuje viacero účtov, môžete použiť kľúč "ID kľúča" zobrazený na obrazovke BitLocker v počítači a priradiť ho k ID kľúča, ktorý sa zobrazuje na webovej stránke. To vám pomôže nájsť správny kľúč.
Ak je váš počítač pripojený k doméne - často v prípade počítačov vlastnených organizáciou a poskytovaných zamestnancom alebo študentom - existuje veľká šanca, že správca siete má kľúč na obnovenie. Ak chcete získať kľúč na obnovenie, kontaktujte správcu domény.
Situácia jedna: Ak váš počítač neodomkne disk pri zavádzaní
Jednotky šifrované pomocou nástroja BitLocker, ktoré sa bežne odomknú automaticky pomocou vstavaného modulu TPM po každom štarte. Ak metóda odomknutia TPM zlyhá, zobrazí sa obrazovka Chyba "Zotavenie nástroja BitLocker", ktorá vás vyzve na zadanie kľúča obnovenia pre túto jednotku. (Ak ste nastavili počítač, aby vyžadoval heslo, kód PIN, jednotku USB alebo čipovú kartu zakaždým, keď sa spustí, uvidíte rovnakú obrazovku odomknutia, ktorú bežne používate predtým, než sa dostanete na obrazovku obnovenia nástroja BitLocker - neznáte toto heslo, stlačením klávesu Esc vstúpite do obnovy nástroja BitLocker.)
Zadajte kľúč na obnovenie a pokračujte. Tým sa odomkne disk a počítač sa spustí normálne.
Tu zobrazené ID vám pomôže identifikovať správny kľúč na obnovenie, ak máte vytlačené, uložené alebo odovzdané viac kľúčov na obnovenie.
Situácia dva: ak potrebujete odomknúť disk z vnútra systému Windows
Vyššie uvedená metóda vám pomôže odomknúť systémovú jednotku a všetky ostatné jednotky, ktoré sa bežne odomknú počas procesu zavádzania.
Je možné, že budete musieť odomknúť jednotku šifrovanú službou BitLocker zo systému Windows. Možno máte externý disk alebo USB kľúč s šifrovaním BitLocker a nie je to bežné odomknutie, alebo ste pravdepodobne odobrali disk BitLocker šifrovaný z iného počítača a pripojili ho k vášmu súčasnému počítaču.
Najprv pripojte disk k počítaču. Otvorte ovládací panel a prejdite na položku Systém a zabezpečenie> Šifrovanie jednotiek BitLocker. Môžete to urobiť iba v profesionálnych vydaniach systému Windows, pretože iba umožňujú prístup k softvéru BitLocker.
Nájdite disk v okne BitLocker a kliknite na možnosť "Odomknúť disk" vedľa nej.
Ak váš počítač zobrazuje obrazovku s chybami BitLocker zakaždým, keď sa spúšťa a nemáte nejaký spôsob, ako získať kľúč na obnovenie, vždy môžete použiť riešenie problémov s resetovaním tohto počítača, aby ste úplne vymazali počítač. Počítač budete môcť znova používať, ale stratíte všetky súbory, ktoré sú v ňom uložené.
Ak máte externý disk, ktorý je šifrovaný pomocou nástroja BitLocker a nemáte kľúč na obnovenie alebo iný spôsob jeho odomknutia, možno budete musieť urobiť to isté. Formátujte disk a vymažete jej obsah, ale aspoň budete môcť znova použiť disk.