Podajte technickú podporu pomocou aplikácie Quick Assist v systéme Windows 10

Obsah:

Podajte technickú podporu pomocou aplikácie Quick Assist v systéme Windows 10
Podajte technickú podporu pomocou aplikácie Quick Assist v systéme Windows 10

Video: Podajte technickú podporu pomocou aplikácie Quick Assist v systéme Windows 10

Video: Podajte technickú podporu pomocou aplikácie Quick Assist v systéme Windows 10
Video: Обзор Windows 10 Fall Creators Update (спустя месяц) - YouTube 2024, Marec
Anonim

Spoločnosť Microsoft zaradila do aktualizácie Windows 10 Anniversary Update nový nástroj s názvom Microsoft Quick Assist, Technickú podporu môžete poskytnúť alebo získať prostredníctvom vzdialeného pripojenia pomocou nástroja Microsoft Quick Assist v systéme Windows 10 a pomôcť vyriešiť problémy s počítačom. Pozrite sa, ako máte prístup a používate nástroj Quick Assist Tool.

Rýchle pomôcť v systéme Windows 10

Ak chcete otvoriť nástroj vzdialenej pomoci, zadajte Rýchle asistovanie v Začať vyhľadávanie a uvidíte, že sa vo výsledkoch zobrazí aplikácia pre počítače. Kliknutím naň otvoríte nasledujúce rozhranie. Môžete tiež otvoriť ponuku Štart a vybrať položku Všetky aplikácie> Príslušenstvo systému Windows> Rýchly asistent.

Image
Image

Aby sme mohli tento nástroj použiť, musia mať obe strany, jeden, kto potrebuje pomoc, a druhý, ktorý chce poskytnúť podporu vzdialene Windows 10 v1607 alebo neskôr nainštalované na svojich počítačoch.

Dajte technickú podporu inej osobe

Ak chcete pomôcť inej osobe prostredníctvom vzdialeného pripojenia, kliknite na Dajte pomoc, Budete musieť zadať svoje poverenia účtu Microsoft a prihlásiť sa.

Po prihlásení dostanete bezpečnostný kód, ktorý musíte dať osobe, ktorá hľadá pomoc. Musí tento kód vložiť do svojho nástroja Quick Assist. Kód bude platný len 10 minút, preto by ste mali do tohto času vstúpiť a pripojiť svoje zariadenia.
Po prihlásení dostanete bezpečnostný kód, ktorý musíte dať osobe, ktorá hľadá pomoc. Musí tento kód vložiť do svojho nástroja Quick Assist. Kód bude platný len 10 minút, preto by ste mali do tohto času vstúpiť a pripojiť svoje zariadenia.
Môžete to poslať e-mailom, alebo ho môžete skopírovať do schránky a previesť ho prostredníctvom preferovanej aplikácie.
Môžete to poslať e-mailom, alebo ho môžete skopírovať do schránky a previesť ho prostredníctvom preferovanej aplikácie.

Ak kliknete na Poslať email, otvorí sa nasledujúce rozhranie. Zadajte ID e-mailu a kliknite na odoslať.

Image
Image

Ak kliknete na Skopírovať do schránky, uvidíte nasledujúce okno. Kód môžete vkladať do ľubovoľnej aplikácie podľa vlastného výberu. To by mohlo Facebook Messenger alebo akýkoľvek takýto nástroj.

Image
Image

Teraz musíte čakať, kým druhá osoba zadá kód.

Pomocou inej osoby pomocou vzdialeného pripojenia

Ak máte problémy s počítačom, môžete použiť nový nástroj Quick Assist na prístup k počítaču prostredníctvom vzdialeného pripojenia. Musíte uviesť, že musíte dať takýto prístup iba tým osobám, ktorým dôverujete úplne, pretože budú mať plný prístup k vášmu počítaču a dátam.

Otvorte nástroj Quick Assist, ktorý je uvedený vyššie, a kliknite na tlačidlo Získajte pomoc link. Uvidíte nasledujúce rozhranie.

Teraz budete musieť počkať na to, aby vás druhá osoba poslala kód. Dávajte teda pozor na vaše e-maily alebo messenger softvér.
Teraz budete musieť počkať na to, aby vás druhá osoba poslala kód. Dávajte teda pozor na vaše e-maily alebo messenger softvér.

Keď dostanete 6-miestny kód, musíte ho zadať do zobrazeného miesta a kliknúť na Predložiť.

Uvidíte a spojovacie a môže trvať až minútu pripojenia.

Po pripojení obidvoch počítačov sa zobrazí nasledujúca správa. V skutočnosti budete vyzvaní Zdieľajte svoju obrazovku, Kliknite na dovoliť pokračovať.

Teraz druhá osoba bude môcť vidieť vašu pracovnú plochu a mať prístup k vášmu počítaču. Bude to vyzerať takto na svojom počítači. Ak chcete vidieť väčšiu verziu, kliknite na obrázok nižšie.
Teraz druhá osoba bude môcť vidieť vašu pracovnú plochu a mať prístup k vášmu počítaču. Bude to vyzerať takto na svojom počítači. Ak chcete vidieť väčšiu verziu, kliknite na obrázok nižšie.
V počítači sa jednoducho zobrazí tento nástroj.
V počítači sa jednoducho zobrazí tento nástroj.
Image
Image

Teraz druhá osoba bude pracovať na vašom počítači a na obrazovke budete môcť vidieť všetko, čo robí.

Nástroj ponúka jednoduché rozhranie a hladké zrkadlenie obrazovky. Osoba, ktorá poskytuje podporu, môže použiť tlačidlo Annotate, pomocou tlačidla skutočnej veľkosti, reštartovať počítač, otvoriť správcu úloh, opätovne pripojiť, pozastaviť reláciu a ukončiť reláciu.

Po skončení práce môžete zastaviť zdieľanie obrazovky - alebo dokonca zastaviť zdieľanie obrazovky. Akonáhle sa to stane, uvidíte nasledujúcu správu.

Image
Image

A uvidí túto správu - Zdieľanie obrazovky sa skončilo.

Teraz obaja môžete opustiť nástroj.
Teraz obaja môžete opustiť nástroj.

Tento nástroj je pomerne užitočný nástroj, a ak máte problémy s počítačom Windows 10, použite ho, aby ste ho mohli opraviť!

Za cenu opakovania, musím to znova povedať - musíte poskytnúť prístup k vášmu počítaču pomocou tohto nástroja iba osobe, ktorej dôverujete úplne, pretože bude mať plný prístup k vášmu počítaču.

Odporúča: