Existuje milión a jedna vzdialená technická podpora. Budeme sa pozerať na tých najlepších, či už ich musíte prekonať sťahovaním jedného po telefóne alebo chcete nastaviť vzdialený prístup vopred.
TeamViewer
TeamViewer je nástroj vzdialenej podpory pre mnohých geekov. Môže byť použitý niekoľkými rôznymi spôsobmi. Partner môžete nasmerovať na stiahnutie aplikácie TeamViewer QuickSupport, ktorá môže bežať bez prístupu správcu alebo akejkoľvek konfigurácie systému. Získate im ID relácie a heslo, ktoré vám môžu poskytnúť, čo vám umožní ľahko vzdialene sa pripojiť k vášmu programu TeamViewer. Nie je tu žiadny inštalačný proces - jednoducho stiahnite príslušný program a dvakrát kliknite na ňu a spustite ho.
Pomoc Windows na diaľku
Systém Windows má zabudovanú funkciu vzdialenej pomoci určenú len na túto situáciu. Kým iba profesionálne vydania systému Windows môžu používať serverový softvér vzdialenej plochy, každá verzia systému Windows môže odoslať pozvánku na vzdialenú pomoc a pozvať niekoho iného, aby pomohol so svojimi počítačmi. To môže byť pohodlná voľba, pretože je už nainštalovaná na vzdialenom počítači so systémom Windows, takže nemusíte chodiť osoba inštaláciou čokoľvek.
Ak chcete použiť túto funkciu, informujte druhú osobu o spustení programu Windows Remote Assistance - buď otvorením ponuky Štart, napísaním programu Windows Remote a stlačením klávesu Enter alebo navigáciou na Štart -> Všetky programy -> Údržba -> Pomocník Windows.
Budú musieť použiť funkciu Pozvať niekoho, komu dôverujete, aby vám pomohol, a potom vybrať možnosť Jednoduché pripojenie, ktoré im poskytne heslo.
Upozorňujeme, že funkcia Easy Connect nie je vždy k dispozícii - ak nie, vzdialený používateľ bude musieť vytvoriť súbor pozvania pomocou aplikácie Windows Remote Assistance a odoslať ju.
Po schválení vášho pripojenia budete môcť vzdialene vidieť a ovládať svoju pracovnú plochu, aby ste mohli začať vyčisťovať vírusy, odstraňovať panely s nástrojmi alebo riešiť akékoľvek iné problémy. Prečítajte si našu hĺbkovú prehliadku programu Windows Remote Assistance, kde nájdete viac informácií.
Chrome Vzdialená plocha
Je tu dobrá šanca, že vy a váš príjemca už máte vo svojom počítači nainštalovaný prehliadač Chrome spoločnosti Google. Ak tak urobíte, môžete pomocou vzdialenej pracovnej plochy Chrome pripojiť k nim vzdialene.
Aby ste to urobili, budete potrebovať inštaláciu aplikácie Vzdialená plocha Chrome. Druhá osoba bude musieť otvoriť aplikáciu vzdialenej pracovnej plochy Chrome na svojej novej karte a kliknúť na položku Povoliť vzdialené pripojenia.
Potom budú musieť kliknúť na tlačidlo Zdieľať a zdieľať svoj počítač s niekým, čo im poskytne prístupový kód.
Predtým sme použili prehliadač Google Chrome na vzdialený prístup k vašim počítačom.
Viac možností
Iste, existuje viac možností, ale nie všetci ideálne. Skype má funkciu zdieľania obrazovky, čo je výhodné, pretože toľko ľudí má Skype nainštalovanú - ale funkcia Skype na zdieľanie obrazovky neumožňuje ovládať počítač vzdialene, takže by ste mali chodiť na osobu kliknutím na správne veci,
LogMeIn je ďalšie riešenie vzdialenej pracovnej plochy, ktoré sa príležitostne používa, ale je oveľa viac zamerané na platené riešenia pre firmy.TeamViewer sa zdá byť lepšou voľbou pre priemerného geek.
Môžete skúsiť povoliť vzdialenej pracovnej ploche v systéme Windows trvalý vzdialený prístup, ale to by vyžadovalo, aby iná osoba mala profesionálnu verziu Windows alebo lepšiu - nie príliš bežná s priemernými používateľmi. Toto by tiež vyžadovalo presmerovanie portov, aby bol stroj prístupný z internetu.
Nakoniec ste s TeamViewer pravdepodobne lepší. Je to jednoduché použitie, či sa snažíte získať druhú osobu, aby stiahli aplikáciu QuickSupport - bez prístupu administrátora - a poskytli vám heslo alebo nakonfigurovali vzdialený bezobslužný prístup, aby ste mali vždy prístup k svojmu počítaču. Funkcie vzdialenej pomoci zabudované do systému Windows a prehliadača Chrome môžu byť tiež užitočné, pretože by mali byť nastavené rýchlo, ak už používate systém Windows alebo prehliadač Chrome.
Ak sa neustále zistíte, že musíte vykonávať technickú podporu na diaľku pre tých istých ľudí, možno budete chcieť úplne dostať svojich príbuzných zo systému Windows. Porozmýšľajte nad tým, že im budete dávať počítač Mac, Chromebook, Linux, iPad, tablet s Androidom - čokoľvek, čo je náročnejšie na pokazenie, ako stará dobrá desktopová plocha systému Windows.
