Tento príspevok vám pomôže, ak sa pri prehrávaní médií v aplikácii Windows Media Player, Groove alebo aplikácii Film & TV v systéme Windows 10 zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Can’t play. Another app is controlling your sound at the moment. To listen here, close that app and try again. Error 0xc101009b (0xc00d4e85)
Dôvod, prečo k tomu dôjde, vyplýva zo správy. Niektorá iná aplikácia používa výhradne zvuk vášho systému, a preto vaša voľba nie je schopná prehrávať zvuk. Ak dostanete túto správu, je tu niekoľko vecí, ktoré musíte pozrieť, aby ste mohli problém riešiť.
Ďalšia aplikácia momentálne ovláda váš zvuk
1] Reštartujte zvukové zariadenie
Z ponuky WinX otvorte Správca zariadení a rozbaľte ho Ovládače zvuku, videa a hry a kliknite pravým tlačidlom myši na zvukový ovládač - čo je v mojom prípade Audio Realtek s vysokým rozlíšením a vyberte Vypnúť.
2] Reštartujte zvukovú službu
V ponuke Štart vyhľadávanie zadajte services.msc otvoriť správcu služieb systému Windows. Teraz sa uistite, že sú nasledujúce služby beh a ich typ spustenia je nastavený ako automatický:
- Vzdialené volanie procedúry (RPC)
- Windows Audio Endpoint Builder
- Windows Audio Service
Po vykonaní tohto postupu kliknite pravým tlačidlom na Windows Audio Service a vyberte položku Reštart.
3] Spustite nástroj na riešenie problémov so zvukom
Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter, aby ste otvorili zabudovaný nástroj na riešenie problémov so zvukom
msdt.exe /id AudioPlaybackDiagnostic
Spustite ju a nechajte ju automaticky opravovať.
4] Zmeňte nastavenie reproduktorov
Otvorte položku Ovládací panel> Zvuk> karta Prehrávanie. Vyberte reproduktory a kliknite na položku Vlastnosti. Na karte Rozšírené zrušte začiarknutie Povoliť aplikáciám, aby mali výlučné ovládanie tohto zariadenia a kliknite na tlačidlo Použiť. Zistite, či to pomáha.
Ak to nepomôže, stlačte tlačidlo Obnoviť predvolené nastavenia a uvidíte, či to pomáha.
5] Riešenie problémov v štádiu čistého štartu
Ak nič nepomôže, musíte vykonať čisté spustenie a spustiť aplikáciu znova. Ak to funguje v poriadku, musíte v tomto stave odstrániť problémy manuálne.
Dúfam, že niečo pomôže!