Používame Konto Microsoft uskutočňovať platby za niekoľko služieb a produktov vrátane Xbox, Office 365 a tak ďalej. Hoci to funguje hladko väčšinu času, môžu byť časy, keď čelíte problémom s platbami Microsoftu alebo fakturačným systémom. Môžeme sa vždy obrátiť na podporu súvisiacu s platbami - ale bolo by oveľa lepšie ušetriť čas, ak dokážeme vyriešiť problém sami. V tomto príspevku uvádzame niektoré z vecí, ktoré potrebujete, aby ste sa pozreli na to, či platby v účte Microsoft nepracujú pre vás.
Problémy a problémy s platbami účtu Microsoft
Najprv sa uistite, že máme účet Microsoft. Akokoľvek to bude čudné, väčšina používateľov sa po prihlásení do systému Windows a pri spustení aplikácie Windows Store pokúsi zakúpiť produkty z obchodu (pretože prihlásenie do samotného systému Windows nepotrebuje účet Microsoft) bez vytvorenia účtu Microsoft. Ak však chcete pridať spôsoby platby a spravovať ich, potrebujeme platný účet.
Pridajte nový spôsob platby
Možnosti platby môžete pridať a upraviť na stránke Platby tu. Vyzve na pridanie platnej možnosti platby aj pri kúpe.
Spravujte peniaze v účte Microsoft
- Nákup s peniazmi vo vašom účte: Ak máte vo svojom účte peniaze, postupujte podľa obvyklých krokov na zakúpenie, s výnimkou prípadov, keď si vyberiete spôsob platby Konto Microsoft.
- Pridávanie peňazí do vášho účtu: Ak chcete pridať peniaze do svojho účtu Microsoft, môžete si tu kúpiť darovú kartu daného účtu na stránke darčekových kariet. Zadajte svoje údaje a prejdite tu na stránku vykúpenia. Keď vyplatíte svoju darcovú kartu, suma sa pripíše na váš zostatok na účte spoločnosti Microsoft.
- Zaplatiť za predplatné vopred: Ak chcete priamo zaplatiť svoje odbery v minulosti (nepoužívate darcovú kartu), prihláste sa sem na stránke služieb a odberov. Nájdite svoje predplatné a kliknite na tlačidlo Zaplatiť teraz a vykonajte platbu kartou alebo PayPal.
Spravovanie expirovaných kariet
Aktualizujte ich na stránke Platby tu.
Skontrolujte stav objednávok
Zobrazuje sa história objednávok spolu so stavom objednávok.
Obvyklé chyby a ich uznesenia
- Nesprávne formátovaný názov držiteľa karty: Akékoľvek problémy s názvom držiteľa karty v záznamoch by mohli spôsobiť tento problém. Napr. Pridanie obdobia po vašom strednom menu. Upravte to isté na stránke Platby.
- Neplatné číslo karty: Overte číslo karty a uistite sa, že medzi číslami nie sú žiadne medzery alebo pomlčky.
- Neplatný PSČ: PSČ by malo zodpovedať vášmu stavu a adrese. Ak nie, tak by to bolo v rozpore.
Nepodarilo sa zakúpiť aplikáciu v obchode spoločnosti Microsoft
Niektoré aplikácie sú špecifické pre región a používatelia ich môžu kúpiť len vtedy, ak ich adresa patrí do povolenej oblasti. Niekedy je tiež známe, že zmena pripojenia k internetu pomohla.
Banka zakúpenie nepovolí
Obráťte sa na banku rovnako.
Ak nič z týchto pomôže, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft.
