Získajte Windows 10 Pomoc priamo z obchodu Microsoft Store

Obsah:

Získajte Windows 10 Pomoc priamo z obchodu Microsoft Store
Získajte Windows 10 Pomoc priamo z obchodu Microsoft Store

Video: Získajte Windows 10 Pomoc priamo z obchodu Microsoft Store

Video: Získajte Windows 10 Pomoc priamo z obchodu Microsoft Store
Video: VoodooShield Review - YouTube 2024, Marec
Anonim

Systém Windows 10 mal byť hladký. Pôvodný plán spoločnosti Microsoft bol nainštalovať aplikáciu Get Windows, ktorá mala skontrolovať počítač, ak je plne pripravená na inováciu systému Windows 10. V blogovom príspevku spoločnosť Microsoft uviedla, že aplikácia Windows Get sa pokúsi opraviť problémy, ale tiež vás upozorní v prípade, že budete musieť kontaktovať výrobcov hardvérových častí. Iba vtedy, keď je spokojná, získať aplikáciu Windows by spustila upgrade na systém Windows 10. Avšak spustila tiež nástroj Media Creation a zverejnila ho namiesto toho, aby ju obmedzila na Windows Insiders. A to spôsobilo veľa problémov, ktoré sa objavujú pre mnohých. Každopádne je tu pomoc - 24 hodín denne. Pomocou aplikácie Podpora kontaktov môžete v aplikáciách Aplikácie pod Štart nemôžete používať podporu Live v ľubovoľnom obchode Microsoft zadarmo.

Microsoft Answer Desk a ponúka širokú škálu možností, ako získať pomoc - väčšina metód je bezplatná a pre niektoré problémy na vysokej úrovni - v podstate neobmedzenú podporu softvéru - vám budú účtovať nejaké peniaze. V tomto príspevku pokrýva všetko, čo o tomto oddelení odpoviem. Ale najprv budem hovoriť o svojich skúsenostiach s aplikáciou Get Support App v niekoľkých riadkoch.
Microsoft Answer Desk a ponúka širokú škálu možností, ako získať pomoc - väčšina metód je bezplatná a pre niektoré problémy na vysokej úrovni - v podstate neobmedzenú podporu softvéru - vám budú účtovať nejaké peniaze. V tomto príspevku pokrýva všetko, čo o tomto oddelení odpoviem. Ale najprv budem hovoriť o svojich skúsenostiach s aplikáciou Get Support App v niekoľkých riadkoch.

Pomocou aplikácie Získať podporu

Keď sa jeden z našich čitateľov sťažoval na problémy pri vypínaní, rozhodol som sa priamo požiadať spoločnosť Microsoft a otvoril aplikáciu Get Support. Aplikácia mi poskytla tri možnosti: volanie, rozhovor a navštívte službu Microsoft Answers. Pretože dlhý hovor nebol možný a Microsoft Answers je šípka strieľaná v tme, rozhodol som sa ísť na rozhovor a skúsenosť bola dobrá, Spojil som sa s CSE bez čakania a problém bol vyriešený v priebehu niekoľkých minút. Zahŕňam to len preto, aby ste vedeli, aké ľahké sa stalo s kontaktom na nedávno nedostupnú podporu spoločnosti Microsoft.

Microsoft Answers Desk

Keď sa vrátime k službe Microsoft Answers Desk, je ďalším krokom od spoločnosti Microsoft, aby vám poskytla pomoc vo všetkých možných smeroch - to je taktiež zadarmo vo väčšine prípadov, najmä ak súvisí so systémom Windows 10. Získate tieto možnosti:

  1. Odpovede spoločnosti Microsoft (nie je potrebné ho používať, keď môžete volať alebo chatovať zadarmo)
  2. Podpora pre chat (zdarma pre Windows 10)
  3. Telefonická podpora (tiež bezplatná)
  4. Získajte pomoc od blízkeho obchodu Microsoft (v takmer všetkých prípadoch zadarmo)

Ak máte k dispozícii všetky tieto možnosti podpory spoločnosti Microsoft, nebudete musieť skočiť z jedného fóra do druhého, aby ste niekto mohol pomôcť pri riešení vašich problémov so systémom Windows 10. Samozrejme, existujú niektoré známe problémy, o ktorých spoločnosť Microsoft pravdepodobne nebude môcť pomôcť hneď, ale pre iné problémy - ako je inovácia na systém Windows 10 - každý kanál je rovnako dokonalý.

Získajte pomoc a podporu Windows 10 z obchodu Microsoft Store

Nezahŕňam chatovú a telefonickú podporu, pretože už ste sa oboznámili s režimami. A pretože Odpovede spoločnosti Microsoft uverejňujú váš problém a čakajú na niekoľko dní, kým niekto odpovie, bude to tiež ponechať. Až do niekoľkých dní späť, čakacia doba a čakacia doba boli dlhšie, ale zdá sa, že spoločnosť Microsoft pridala ďalšie CSE, aby sa skrátila čakacia doba. Ako som už uviedol, mohol som kontaktovať živého zástupcu ihneď po kliknutí na podporu rozhovoru pomocou aplikácie Získať podporu.

Prichádzajú do spoločnosti Microsoft Stores a majú vyškolený a dobre informovaný personál, ktorý vám môže pomôcť s rôznymi vecami súvisiacimi so systémom Windows 10. Všetko, čo musíte urobiť, je opraviť schôdzku (takže nemusíte čakať) a ísť do obchodu s vášho zariadenia. Ľudia v ňom vyriešia problém. Nielen, že vám tiež pomôžu pri inovácii na systém Windows 10 v prípade, že to nedokážete sami. Nebudú účtovať nič za veci tak jednoduché ako upgradovanie operačného systému alebo riešenie problémov pri nejakom drobnom probléme.

Platná podpora pre systém Windows 10

Existuje šesť prípadov - tri pre softvér a tri pre hardvérové problémy - uvedené v Microsoft Answer Desk, ktoré vás budú platiť za podporu. Ale ide o viac generických problémov a druh poistenia.

V rámci softvérovej pomoci sú pre systém Windows 10 vyplácané nasledovné:

  1. Zabezpečte softvérový plán: Cena 149 USD za softvérovú údržbu, odstraňovanie vírusov, vyladenie počítačov a osobnú prípravu
  2. Softvér Premium Support: Získate individuálnu reláciu podpory s technickou podporou a podpora stojí 99 dolárov za rok
  3. Odstránenie vírusu: To tiež stojí za rok 99 dolárov a je obmedzené na ochranu pred škodlivým softvérom a odstránenie škodlivého softvéru

Pridávanie podpory hardvéru pre systém Windows 10 poskytuje spoločnosť Microsoft nasledujúce možnosti:

  1. Microsoft Kompletná ochrana proti nehodám pre povrch 3: To vám bude stáť 149 dolárov a bude viac ako poistenie vášho povrchu 3. Poskytuje pokrytie nehôd pre vaše zariadenie a neobmedzenú podporu pre všetok softvér, ktorý používate v zariadení
  2. Program Microsoft Complete Extended Service pre notebooky: Je to rovnaké ako vyššie uvedené, ale platí pre akýkoľvek typ prenosného počítača. Za 129 dolárov získate pokrytie nehôd a neobmedzenú podporu pre softvér
  3. Služba Microsoft Complete Extended for Xbox: Znovu, havárie a neobmedzená podpora softvéru - stojí 69 dolárov

Napriek tomu, že platenou podporou je viac poistného krytia s neobmedzenou podporou pre softvér, najlepšou metódou je navštíviť obchod Redmond, aby sa vaše problémy vyriešili. Ak nemáte čas na fyzickú návštevu obchodu, najlepšie je telefón a podpora rozhovoru. A na základe mojej vlastnej skúsenosti môžem povedať, že podpora spoločnosti Microsoft sa zlepšila a môžete si ľahko poradiť s podporou v priebehu niekoľkých minút po vytočení alebo kliknutí na chat.

Ak chcete získať viac informácií o podpore pre možnosti systému Windows 10, pozrite si webovú stránku služby Microsoft Store.Tento príspevok zobrazuje ďalšie možnosti získania pomoci v systéme Windows 10.

Ak nechcete prejsť všetkými týmito krokmi, vždy máte možnosť zverejniť na našom fóre Windows 10, kde môžete získať podporu v čo najväčšej možnej miere.

Odporúča: