Jeden z mojich klientov narazil na problém, v ktorom sa nemohol prihlásiť do systému Windows 8 pomocou účtu Microsoft. Dostal správu, že heslo, ktoré používal, bolo nesprávne, keď v skutočnosti používal správne heslo. Najprv som si myslel, že by sa mohol pokúšať o nesprávne heslo. Ale mohol sa prihlásiť do svojho účtu Outlook.com s rovnakým heslom. Potom som zistil, že dokonca aj moje prihlásenie dáva rovnaké chybové hlásenie. Bol som naozaj zmätený.
Pri inštalácii aplikácie Webroot SecureAnywhere sa nemôžete prihlásiť do systému Windows 8
Začal som sledovať kroky, ktoré urobil v nedávnej minulosti. Povedal, že použil Windows Update, stiahol a nainštaloval niekoľko aplikácií a nainštaloval Webroot SecureAnywhere. Bolo to v poriadku, keď sa to náhle stalo.
Urobil som Obnovenie systému.
- Na prihlasovacej obrazovke kliknite na Moc ovládanie.
- Podržte stlačené tlačidlo smena a kliknite na tlačidlo Reštart.
- Na obrazovke Výber možnosti kliknite na položku Riešenie problémov.
Na obrazovke Riešenie problémov kliknite na položku Pokročilé nastavenia.
Na Pokročilé nastavenia obrazovke, kliknite na tlačidlo Obnovenie systému a postupujte podľa pokynov.
Po obnovení systému som sa mohol prihlásiť, jeho prihlásenie tiež fungovalo dobre. Potom sme každú aplikáciu nainštalovali jeden po druhom a všetko fungovalo dobre.
Po ukončení prvého skenovania Webroot SecureAnywhere sme opäť vyriešili rovnaký problém. Tak sme konečne našli vinníka.
Takže som navrhol, aby kontaktoval podporu Webrootu. Ako sa ukáže, otázka bola zdokumentované a aplikácia aktualizácie odstráni problém. Aby sme to však spravili, museli sme najprv znova vykonať obnovenie systému, aby sme tento problém vyriešili.
Podľa článku je táto otázka vyriešená vo verzii 8.0.2.79 a vyššie. Problémom bolo, že Webroot SecureAnywhere odstráni LiveSSP kľúč umiestnený v nasledujúcom kľúči databázy Registry:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsa
No, ak ste sa niekedy dostali do tohto problému, viete, ako to napraviť. Morálna príbeh vždy aktualizuje všetky vaše programy.
Dúfam, že tento článok vám pomôže.
