Aká diagnostická stránka?
Neznáme pre väčšinu ľudí, káblové modemy (a iné širokopásmové modemy) majú vstavané diagnostické a protokolové funkcie, rovnako ako smerovače. Zatiaľ čo niektorí ľudia príležitostne pozerajú na ovládací panel svojho smerovača, len veľmi málo ľudí sa na modemy pozerá a dokonca si uvedomí, že to môžu robiť.
Takže prečo sa pozrite na diagnostickú stránku a protokoly káblového modemu? Premýšľajte o tejto známej scéne: niečo divné sa deje s vaším prístupom na internet, takže si dôsledne odpojte modem a smerovač, začnite ich zálohovať a veci fungujú znova … na kúzlo. Alebo možno vaše internetové pripojenie prestane prerušovane a žiadne množstvo tinkering s routerom vyriešil vaše problémy.
Zatiaľ čo všetci máme tendenciu nadmerne zaostriť na smerovač ako zdroj potenciálnych problémov, často môže byť chybný modem (alebo linka, s ktorou je pripojená). V takýchto prípadoch musíte pozrieť do modemu, aby ste zistili, čo sa deje. Prístupom na malý malý webový server skrytý vo vnútri modemu a čítaním diagnostických stránok sa môžete prostredníctvom systémového denníka dozvedieť veľa informácií o vašom modemu a pripojení, ako je všeobecný stav, intenzita signálu a história udalostí.
Vyzbrojené týmito informáciami môžete povedať niečo ako: "Dobre, nie je to modem alebo problém so silou signálu, takže sa zameriam na router a ďalšie prvky mojej siete" alebo "Niečo sa jednoznačne deje s modemom, takže Zavolám káblovú spoločnosť."
Chceme túto poslednú časť zdôrazniť. Dokonca aj vtedy, keď má diagnostický ovládací panel v modeme nastavenia upraviteľné používateľmi (čo je veľmi zriedkavé), nemali by ste sa s týmito záležitosťami obťažovať, ak to váš poskytovateľ internetových služieb výslovne neoprávňuje. Aj keď je nepravdepodobné, že v skutočnosti nič zlomíte, ak vymažete váš modem v zmätku frustrácie, môžete skončiť stráviť ďalšiu hodinu dostať to reprovisioned. Toto má pomôcť vám Nájsť problém, nie nevyhnutne opraviť.
S ohľadom na to sa pozrime na to, ako môžete pristupovať na diagnostickú stránku a čo robiť s informáciami, ktoré nájdete v nej. Na demonštračné účely budeme používať diagnostické rozhranie neuveriteľne bežného širokopásmového káblového modemu Motorola / Arris Surfboard 6141, ale všeobecné rozloženie bude podobné v rámci modemov.
Ako získať prístup k diagnostickej stránke vášho modemu
Aby väčšina modemov nezasahovala do spoločných združení adries, ktoré sú vyradené rezidentnými smerovačmi (napríklad 10.0.0.X a 192.168.1.X), používajú adresy podsiete, ktoré sa nachádzajú mimo najbežnejšie používané skupiny adries.
Čo hľadať
Keď máte prístup k diagnostickému panelu, nájdete niekoľko základných vecí, na ktoré sa chcete pozrieť: stav modemu, intenzitu signálu a protokol činností. Zatiaľ čo môžu existovať ďalšie stránky na vyšetrenie (napríklad všeobecná konfigurácia modemu), tieto nastavenia nie sú spravidla upraviteľné používateľmi. A aj keby boli, nastavenia sú tak tajomné a ISP špecifické, že majú veľmi málo diagnostické použitie pre väčšinu používateľov.
Stav modemu
Na najnižšej úrovni je to stránka, ktorú chcete skontrolovať, ak máte problémy s pripojením. Všetko na všeobecnej stránke o stave by malo vyzerať pozitívne. Chcete vidieť veľa položiek, ktoré hovoria o veciach ako "Hotovo", "Prevádzka" a "OK". Nechcete zobraziť položky týkajúce sa napríklad "Zlyhalo" alebo "Offline". Mnohé modemy, vrátane série Surfboard, vám umožnia priamo kliknúť na neúspešnú / zápornú položku a získať prístup k súboru pomocníka o tom, čo to znamená.
Na vyššie uvedenej obrazovke sa zobrazí všeobecná stránka o stave nášho modemu. Všetko vyzerá skvelo a čas, hoci krátky, odráža naše interakcie s modemom: po tom, ako bol tento nový modem pred začiatkom dňa zabezpečený, sme napájali zariadenie.
protokoly
Modemové denníky sú dosť tajomné (ako väčšina protokolov). Vaším cieľom pri skúmaní denníka nie je dokonalé pochopenie každého jednotlivého kódu, ale všeobecné pochopenie toho, čo sa deje. Vždy môžete vyhľadávať kódy špecifických údajov online, aby ste získali jasnejšie pochopenie toho, čo sa deje v prípade potreby.
Záznam jasne ukazuje, že zhruba pred dňom a pol bola modem opätovne spustený až po obnovenie napájania (čo sme iniciovali jej fyzickým odpojením), po čom je udalosť MIMO (ktorá vyzerá strašidelne, pretože kód priority je "varovanie "Ale v skutočnosti je len náš modem hovoriť s poskytovateľom káblov ako súčasť konfigurácie IP / zabezpečenia rutiny).
Čo nechcete vidieť v tomto denníku, je veľa chybových kódov, ktoré nedávajú zmysel. Ak uvidíte obnovenie napájania, ktoré neboli spôsobené fyzickým resetovaním zariadenia, je to problém. Ak vidíte veľa chýb týkajúcich sa časového limitu, keď protokol naznačil, že modem stratil spojenie (často nazývané chyby T3 a T4), je to problém. V ideálnom prípade by váš protokol mal byť nudný a mali by ste vidieť len veľmi malú aktivitu, než čas, kedy sa zavádza, vzácna chyba tu alebo tam (pretože žiadny systém nie je dokonalý a váš modem sa príležitostne nepodarí pripojiť), alebo vzácny nedostatok prestojov pretože váš poskytovateľ internetových služieb vytiahol nový firmvér.
Ak je denník plný chýb a časových limitov (a dochádza k dočasnej alebo rozšírenej strate pripojenia na internet, ktorá zodpovedá časovým označeniam týchto chýb), pravdepodobne budete musieť kontaktovať poskytovateľa internetových služieb.
Sila signálu
Zablokovaním chybného modemu (alebo problémov so smerovačom) je najväčším zdrojom problémov so širokopásmovým pripojením mimoriadna intenzita signálu. Všimnite si, že sme nepovedali "slabú" silu signálu. Nie je to len slabý signál, ktorý môže spôsobiť problém, ale príliš silné signály. Ak zlé pripojenie, rozdeľovače na koaxiálnych linkách alebo dokonca staré televízne zosilňovače znižujú signál alebo tlačí signál nad prevádzkový rozsah, môže sa vyskytnúť problém s pripojením.
Hodnota "downstream power" by mala byť medzi -15 dBmV až +15 dBmV av ideálnom prípade by mala byť bližšia k + 8dBmV a -8dBmV. Na snímke na obrazovke môžete vidieť, že jednotlivé kanály v našom modeme majú hodnotu 8 a 9 dBmV, čo je prijateľné.
Hodnota "Upstream Power" by mala byť medzi + 37 dBmV až +55 dBmV av ideálnom prípade by mala byť bližšia k strednému rozsahu potenciálneho rozsahu. Na našom snímku obrazovky sa signál v predchádzajúcom stĺpci sčítava po čítaní (a my dostávame plnú rýchlosť, za ktorú zaplatíme bez problémov s pripojením), ale určite ho budeme sledovať.
Nakoniec chcete venovať pozornosť vášmu pomeru signálu k šumu (SNR). Chcete, aby táto hodnota bola väčšia ako 30 dB. Nižšia než 25 dB spôsobuje straty signálu a paketov vo väčšine systémov. Čím nižšia je hodnota, tým viac problémov s vašim signálom. Čím je hodnota vyššia, tým je signál menej hlučný. Rozsahy od 32 do 55 dB sú typické a náš skôr priemerný pomer signálu k šumu 39 dB je viac ako prijateľný.
Ako používať tieto diagnostické informácie
Ako sme už uviedli v tejto príručke, v modeme nie je veľa vecí, ktoré môžete vy, používateľ, zmeniť. Väčšinu času potrebujete kontaktovať svojho poskytovateľa a požiadať ho o vzdialené úpravy alebo odoslanie technológie do vášho domova.
To znamená, že kontrola vášho modemového diagnostického systému vám umožní rýchlo ušetriť veľa vlasov - vytiahnutím tým, že vylúčite iné zdroje problémov s pripojením na Internet. Budete rýchlo zistiť, či váš modem je vinný, alebo problém leží niekde inde (napríklad smerovač).
Budete tiež môcť používať samotný modem ako praktickú kontrolu signálu. Ak máte napríklad váš káblový modem zapojený do koaxiálneho konektora vo vašej domácej kancelárii a máte problémy s pripojením, môžete odpojiť modem a pripojiť ho priamo do koaxiálnej linky prichádzajúcej do vášho domova z ulice. Opätovným prekontrolovaním signálu v bode vstupu budete môcť vylúčiť akékoľvek problémy so zapojením vo vašej domácnosti ako zdroj internetových problémov.
Nakoniec (a možno aj čo je najdôležitejšie) vedieť, ako používať diagnostickú stránku, robí z vás informovaného spotrebiteľa. Už nebudete na milosť nespokojného pracovníka technickej podpory, ktorý povie "Áno, všetko vyzerá dobre na našom konci … vyskúšali ste to vypnúť a znova?", Pretože si môžete prečítať vlastné záznamy a silu signálu, aby ste videli ak je všetko v skutočnosti v prijateľných prevádzkových úrovniach.
