vôľa Podpora spoločnosti Microsoft byť schopný vyrovnať sa s potopou žiadostí o pomoc, ktoré môžu prísť, po ponúknutí Windows 10 ako Odporúčaná aktualizácia? Zrazu môžete mať veľa počítačov inovovaných na systém Windows 10 - s najväčšou úspešnosťou, ale niektoré môžu byť zatemnené alebo s problémami.
Microsoft sa teraz rozhodol tlačiť Windows 10 ako odporúčanú aktualizáciu. obeť Windows 10 ako Odporúčaná aktualizácia sa očakáva, že bude tlačiť na systém Windows 10 rýchlejšie, pretože väčšina používateľov už túto možnosť zaškrtla v nastaveniach služby Windows Update.
Vážne, je tu chlap, ktorého aktualizácia je prilepená, a je požiadaný o čistenie inštalácie Windows 10 pomocou nástroja Media Creation. Nie je to príliš veľa, čo možno očakávať od bežného používateľa počítača John alebo Jane? Myslím tým, nie je nespravodlivé očakávať pravidelného domáceho používateľa, ktorý nemôže otvoriť niektoré typy súborov, otvoriť CMD alebo PowerShell a spustiť SFC, DISM a nakoniec, ak všetko nedokáže nainštalovať systém Windows 10 pomocou nástroja Media Creation? Iste, geek môže byť schopný to urobiť, ale bežný domáci užívateľ !?
Mnohokrát, otázka nie je prezentovaná správne, alebo ak je, potom nie je správne pochopená - a potom sa používatelia nasmerujú na niektorý článok KB, ktorý priemerný používateľ počítača považuje za príliš technický na pochopenie.
Používateľ Slain povedal:
I also posted a detailed post describing my problem on their community site here: answers.microsoft.com. If you see their replies/suggestions you will see my frustration as they seem to have a problem understanding basic English!
Niekedy sú vlákna opustený pracovníkov podpory spoločnosti Microsoft po počiatočnom pokuse o pomoc. Pozrite sa na túto tému v odpovediach spoločnosti Microsoft, aby ste zistili, ako ide konverzácia.
Ďalším príkladom. Pozrite si nesprávne informácie tu uvedené a ako inžinier technickej podpory spoločnosti Microsoft následne opustil.
Takže čo robí bežný používateľ, ktorý očakáva, že upgrade nastane, keď bude čeliť problémom? Ak by užívateľ mal vziať svoj laptop do svojho počítača miestny počítačový technik opraviť ho - ak technická podpora si nie je vedomá problému alebo riešenia, návrhom je vo väčšine prípadov preformátovať počítač. A to je voľba, ktorú väčšina nechce!
Užitočný odkaz: Ako získať pomoc v systéme Windows 10.
Aktualizácia systému Windows 10 mi brkala počítač
Najtragickejšou časťou je, ak upgrade tehál svojho notebooku, Pri brickingu myslím, že počítače, prenosné počítače atď. So systémom Windows 10 prestali reagovať - buď počas inovácie, alebo po inovácii. Dôvody môžu byť viaceré.
Aj v prípadoch, keď sa ľudia rozhodnú vrátiť sa k predchádzajúcim verziám systému Windows 10, v niektorých prípadoch sa notebooky stanú nepoužiteľnými. Ľudia sa nemôžu prihlásiť, nemôžu sa pripojiť k internetu atď. A v najhorších prípadoch je to murovaný prenosný počítač - to nič neurobí, bez ohľadu na to, čo vyskúšate!
Čistite inštaláciu zdá sa, že operačný systém je jedinou možnosťou pre Windows 10 bricked laptop. A keďže systém Windows 10 teraz prijíma licencie pre systém Windows 7 a Windows 8, nemalo by byť problém vybrať požadovaný operačný systém a vyčistiť ho.
Najčastejšou príčinou je, že je nekompatibilných ovládačov hardvéru, Napríklad, ak ovládač displeja nie je podporovaný, nemôžete robiť nič, iba ak chcete preinštalovať operačný systém, ktorý ste použili pred inováciami. Hoci to je takmer rok, celkom rad hardvérových ovládačov je ešte potrebné začleniť do inštalácie systému Windows 10 spoločnosťou Microsoft. Tento nedostatok kompatibilných ovládačov často vedie k bricked notebooku.
Systém Windows 10 obsahuje rad ovládačov v inštalačnom softvéri, ale počet je pomerne nízky v porovnaní s rozsahom hardvéru dostupného na trhu.
Okrem samotných ovládačov sú niektoré prenosné počítače dosť staré a nemôžu používať systém Windows 10. A keď spoločnosť Microsoft robí Windows 10 odporúčanú aktualizáciu, veci sa zhoršia.
Ak prenosný počítač nepodporuje systém Windows 10, inovácia systému Windows 10 nebola určená na to, aby vám bola ponúknutá. Problémy vznikajú pri použití nástroja Media Creation Tool na inštaláciu. Je lepšie si kúpiť nový laptop, preniesť existujúcu inštaláciu na novú, ak už nie je Windows 10 a potom inovujete na Windows 10 - pred júlom 2016, ak chcete bezplatnú aktualizáciu.
Znamená to, že systém Windows 10 je určený iba pre laptopy, ktoré sú 2-3 roky staré? A čo vlastné počítače? Myslela na nich spoločnosť Microsoft pri vytváraní plánov na aktualizáciu systému Windows 10? Ak nie, prečo to hovorí, že - ak môžete spustiť Windows 8.1 alebo Windows 7, môžete bez problémov spustiť systém Windows 10? Nezdá sa to pravda presne, vzhľadom na sťažnosti používateľov.
Čítanie všetkých strach komentáre mohlo by to plakať! A to nielen moje stránky - mali by ste vidieť komentáre na Microsoft odpovede a ďalšie fóra taky, požiadať o pomoc.
- SpokanePatriot hovorí Aktualizované win7 na desať. Zablokovanie programu na 19 hodín. Žiadna cesta von
- Kelly C Douglas povedal: Pokúsil sa sťahovať Windows 10. Povedal, že to bolo hotovo. Prihlásil som sa do stola a potom obrazovka stále bliká. Nenechám sa na nič kliknúť. Spustil som systém diagnostiky a môj počítač bol viac než pripravený na aktualizáciu. Počítač je starý len 11/2 yrs. Niekto vám pomôže. Nemôžem používať môj počítač
- Odpoveď na vyššie uvedenú poznámku Grace Hill hovorí: Mám rovnaký problém. Počítač je teraz zbytočný. Moja pracovná plocha sa nepôjde úplne hore. Obrazovka bliká a počítač sa prehrieva
- Jared Van Bergen hovorí: Moja aktualizácia inštalácie prebehla hladko až do 97%, keď sa objavila modrá obrazovka so smutnou tvárou, počítač sa znova spustil a teraz sa neustále reštartuje, zobrazuje logo okien a opätovne znova spúšťa, v podstate murivo. Vážne nešťastné práve teraz … 🙁
- Podľa Joanne Evans: Snažím sa nainštalovať systém Windows 10 na počítači môjho syna. Sťahuje sa, začína inštalácia, reštartuje, prichádza s čiernou obrazovkou s modrou ikonou systému Windows a ničím. To je až tak ďaleko. Zostal som to celú noc včera v noci a dnes ráno to bolo presne to isté
- Tu je Reditt užívateľ požiadať o pomoc: Bezplatná inovácia na Windows 10 bricked môj počítač. Počas inštalácie systému Windows 10 (zo systému Windows 7) sa program zrútil a bol som nútený reštartovať počítač. Teraz pokaždé, keď sa počítač spustí, systém Windows sa pokúša spustiť, zlyhá a pošle ma na spustenie opravy pri spustení, ktoré tiež zlyhá, na ktoré úplne nereaguje klávesnica a myš a počítač úplne zamrzne. Pokúšam sa pracovať s zákazníckou podporou viac ako 8 hodín a teraz počítať a zatiaľ nepotrebujete žiadnu radu za "kúpiť novú kópiu systému Windows".
- Escaper Two on Bleeping Computer hovorí: Mám počítač Lenovo y50, niekedy ani rok starý, ktorý bežal Windows 8.1. Začal som svoju aktualizáciu Windows 10 dnes, ale keď to bolo 20% dokončenie môj počítač len zatemnil. Stlačenie tlačidla napájania teraz nič nerobí a zapnutím sa nezapne svetlá. Každý, kto vie, čo je problém a čo môžem urobiť?
- Gilles hovorí: som upgradoval z okien 7, všetko šiel hladko na obraz pláže pri útese. Potom je všetko zmrazené. Jediné, čo môžem urobiť, je nútiť vypnutie. Bios funguje dobre, W10 funguje, keď je aktivovaný núdzový režim. Takže to rozhodne nie je hardvérový problém. Vylepšil dvakrát, vynuloval počítač, všetko. Bez úspechu.
- anmol_gill hovorí: Stále čaká … na 97%. Dúfajme, že nemusíte čakať do 24 hodín.
To sú len niektoré z tisícov sťažností po celom internete. Mnohí tvrdia, že dokonca aj po použití stabilnej zostavy systém Windows 10 zbrzdil svoj laptop. A keďže spoločnosť Microsoft teraz vytvorila systém Windows 10, odporučená aktualizácia, problémy a požiadavky na pomoc by sa mohli značne zvýšiť.
čítať: Ako sa vyhnúť inovácii na systém Windows 10.
Zatiaľ čo MVP spoločnosti Microsoft, komunitné hviezdy a armáda dobrovoľníkov robia skvelú prácu pri riešení problémov, spoločnosť Microsoft potrebuje zdokonaliť a vymenovať predávaných pracovníkov podpory, ktorí budú schopní riešiť tento problém priamo na límec a pomôcť nešťastným používateľov vyriešiť ich problémy. Priraďte podprocesy zamestnancom podpory a uistite sa, že sú prijaté na ich logické závery. Ak sa im nepodarí vyriešiť, vystupňovať ich na vyšších inžinierov a najdôležitejšie zo všetkého, nezostávajte mlčať, ale povedzte používateľovi, že sa jeho problém zvlášť pozerá. Nemal by sa cítiť opustený.
Microsoft to vďačí svojim verným zákazníkom Windows!
Ako ste mali skúsenosti?
Súvisiace príspevky:
- Rýchlo inovujte na najnovšiu aktualizáciu funkcií Windows 10 pomocou nástroja Media Creation Tool
- Windows 10 Inštalácia, aktualizácia alebo inovácia zlyhalo chyby
- Ako presunúť alebo zrušiť inováciu systému Windows 10
- Ako inovovať na systém Windows 10 pomocou systému Windows 10 ISO
- Ako môžu správcovia IT riešiť chyby pri inovácii systému Windows 10
