Apple App Store a Mac App Store
Toto nie je politika vrátenia žiadnych otázok. Budete musieť "nahlásiť problém" s nákupom pomocou webových stránok iTunes alebo Apple a čakať na odpoveď od zákazníckeho servisu. Ak však zakúpite aplikáciu alebo hru, ktorá nefunguje dobre, malo by vás to ušetriť. Stačí povedať spoločnosti Apple, že aplikácia nefungovala správne alebo inak nespĺňala vaše očakávania a mali by vrátiť váš nákup. S touto metódou sme v minulosti úspešne dostali náhrady od spoločnosti Apple.
Google Play
Ak uplynulo viac ako dve hodiny, môžete odoslať žiadosť o vrátenie platby a zástupcovia zákazníckych služieb spoločnosti Google zvážia Vašu žiadosť. Nebude to však zaručené.
parný
Spoločnosť Valve si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie peňazí, ak zneužijete túto funkciu, avšak v priebehu rokov sme využívali rozsiahle refundácie pomocou služby Steam a nedostali sme žiadne upozornenia. Pokiaľ skutočne zakúpite nejaké hry a necháte ich bez toho, aby ste ich vrátili, pravdepodobne budete v pohode. Ak však neustále splácate hry a nikdy ich nezachovávate, spoločnosť Valve môže zvážiť toto zneužitie.
pôvod
Hra môžete vrátiť iba v priebehu prvých 24 hodín po jej spustení. Ak ste hru ešte neprijali, vrátite ju iba do siedmich dní po jej zakúpení. Toto je menej času ako dvojtýždňové okno spoločnosti Steam, ale môžete hrať toľko hodín, koľko chcete za prvých 24 hodín, zatiaľ čo Steam vás obmedzuje na maximálne dve hodiny.
Obchody, ktoré môžu ponúknuť refundáciu
- blizard: Blizzard nemá publikované pravidlá pre vrátenie peňazí pre svoj internetový obchod, ale skúste kontaktovať zákaznícku podporu, ak potrebujete vrátenie peňazí. Nákup nahradenie hry je jednou z možností, ktoré môžete vybrať na webových stránkach spoločnosti Blizzard. Samozrejme, budete mať oveľa viac šťastia, ak ste nedávno zakúpili hru.
- GOG: GOG má "politiku záruky vrátenia peňazí", ktorá sa vzťahuje na každú hru, ktorú GOG predáva. Podľa zásady, ak hra, ktorú zakúpite z GOG, nefunguje a pracovníci podpory GOG nemôžu vyriešiť problém pre vás, môžete získať plnú náhradu. Platí to iba v prvých tridsiatich dňoch po zakúpení hry. Môžete kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti GOG, ak máte problém a dostanete náhradu, ak nič iné nefunguje.
- Skromný obchod: Humble Store hovorí, že "refundácie sa vydávajú na základe vlastného uváženia." Ak ste však už hrali hru alebo vymenili herný kľúč (napríklad kľúč Steam), vaša objednávka je pravdepodobne neoprávnená na vrátenie platby. Skromná stránka podpory poskytuje pokyny na získanie náhrady.
- Obchod Microsoft (Apps): Internetová stránka spoločnosti Microsoft jasne uvádza, že digitálne hry Xbox nie sú nikdy oprávnené na vrátenie peňazí. Spoločnosť Microsoft však poznamenáva, že softvér (ako sú aplikácie systému Windows 10), ktorý zakúpite v obchode Microsoft Store, môže byť v niektorých prípadoch oprávnený na vrátenie platby.
Obchody, ktoré nikdy neposkytujú náhradu
Uvedené obchody ponúkajú náhradu v niektorých prípadoch, ale mnohé obchody nikdy neposkytujú. Tu je zoznam hanby digitálnych aplikácií a obchodov s hrami, ktoré neposkytujú refundácie pre zákazníkov:
- Amazon Appstore: Podľa Amazonu, aplikácie zakúpené od Amazon AppStore nemajú nárok na vrátenie peňazí. Spoločnosť Amazon tiež nefinancuje nákup digitálnej hudby, ale vráti neoprávnene kúpené knihy Kindle eBooks.
- Obchod Microsoft (Xbox Games): Spoločnosť Microsoft hovorí, že "nemôžete vrátiť digitálnu hru a získať refundáciu alebo úver". Môžete však vrátiť preradené hry a aplikácie, ktoré vám Nintendo a Sony nedovoľujú.Spoločnosť Microsoft začala skúmať v apríli 2017 skúšku typu "samoobslužné vrátenie peňazí" v podobe parného štýlu pre niektorých používateľov, ale zatiaľ nie sú k dispozícii pre väčšinu používateľov - a nikdy nemusia byť.
- Nintendo eShop: Obchod s digitálnymi hrami Nintendo neponúka náhrady. Ako tvrdí stránka podpory spoločnosti Nintendo: "Všetky tržby (vrátane predkúpení) sú konečné."
- Sony PlayStation: Spoločnosť PlayStation Store spoločnosti Sony neposkytuje žiadne vrátenie peňazí ani v prípade predradených hier, ktoré ste ešte nehrali, ani v hrách, ktoré nefungujú správne. Ako to uvádza spoločnosť Sony v zmluvných podmienkach, vrátenie nie je nikdy k dispozícii, ak ju spoločnosť Sony nevyžaduje.
- Ubisoft Uplay: Ubisoft hovorí, že "všetky predajy na digitálnom obsahu PC sú konečné." Spoločnosť Ubisoft neponúkne náhradu za akýkoľvek obsah, ktorý zakúpite prostredníctvom služby Uplay. Možno budete chcieť kúpiť hry Ubisoft v iných obchodoch, ako Steam, ak je to možné.
Samozrejme, môžete sa vždy pokúsiť obrátiť na zákaznícky servis a požiadať o vrátenie platby, bez ohľadu na to, odkiaľ ste niečo kúpili. Ale ak príslušný obchod má politiku "žiadne náhrady vôbec", budete bojovať proti obrovskej bitke. Majte na pamäti tento zoznam pri nákupe aplikácií a hier.
