Toto je ťažká otázka na odpoveď. Existuje to, čo výrobcovia hovoria v záručných zmluvách, čo je v skutočnosti vynútiteľné na súde a čo robia výrobcovia v skutočnosti, keď je čas na získanie záručného servisu. Nie sme žiadni právni experti, ale odpovieme na túto otázku z našich vlastných skúseností a toho, čo sme počuli.
POZNÁMKA: Majte na pamäti, že hovoríme o zakorenení telefónu alebo o odomknutí zavádzacieho zariadenia - nie je odomknutie od vášho operátora. Väčšina operátorov odomkne telefón, aby ho používal v inej sieti, ktorá nikdy neplatí vašu záruku. Odomknutie zavádzacieho zariadenia je iná šelma.
Čo hovorí výrobca?
Výrobcovia sú často ochotní povedať, že akýkoľvek druh neschválenej modifikácie softvéru zruší vašu záruku v jemnej tlači. Pravidlá sú často odlišné pre zariadenia Nexus alebo zariadenia "Developer Edition", dokonca aj vtedy, keď výrobcovia naozaj neoznámia. Tu je neobvyklý príklad zástupcu spoločnosti Motorola, ktorý vysvetľuje problém na verejnom fóre:
“The new (2015) Moto X Pure is not a developer edition, so unlocking the bootloader does void the warranty…
To sum up and clarify:
Unlocking the bootloader will show your warranty as void. However, if an unrelated physical material failure should occur, such as a bad volume rocker or a failed speaker, it will be covered if the phone shows no signs of physical abuse. The key is that the problem can’t be traced to software or abuse… The above guidelines are applicable in the US only. Policies differ by region/country.”
Takže pre väčšinu telefónov, áno: aj keď mnohí výrobcovia ponúkajú oficiálny spôsob, ako odomknúť váš bootloader, stále si nárokujú tento druh prispôsobenia mohol zrušiť záruku. Obyčajne sú oveľa zhovievavejšie v prípade zariadení s vývojárskymi verziami, ktoré sú navrhnuté tak, aby sa s nimi hackovali.
Jazyk v zariadeniach Nexus spoločnosti Google sa v priebehu času tiež zmenil. Staršie zariadenia Nexus používajú frázu "Áno, Odomknúť zavádzacie zariadenie (a zrušiť vašu záruku)", zatiaľ čo novšie zariadenia používajú frázu "Áno, Odomknúť zavádzacie zariadenie (môže zrušiť záruku)." Jeden užívateľ Reddit požiadal zástupcu spoločnosti Google, a inštalácia vlastnej ROM na svojom zariadení Nexus 6P nie zrušiť jeho záruku. Ale to je len jeden zástupca podpory, a to nie je skutočne nikde oficiálne vyslovené.
Čo sa skutočne stane, keď potrebujete záručný servis
Napríklad, ak máte problémy s obrazovkou alebo hardvérové tlačidlá nefungujú správne, je pravdepodobné, že výrobca jednoducho pokračuje a problém vyrieši. Platí to najmä vtedy, ak je váš problém známym problémom s daným zariadením - ako voľné slúchadlá na originálnom telefóne Motorola Droid. To je jednoznačne hardvérový problém, ktorý nemohol byť spôsobený zakoreňovaním alebo inštaláciou vlastnej ROM.
V iných prípadoch to jednoducho nemusí stáť za to problémy, aby zistili, čo, ak ste to zakorenili. Ak zariadenie zomrie a nespustí sa, je nepravdepodobné, že sa výrobca pokúsi vykonať forenznú kontrolu zariadenia, aby zistila, či bol zavádzací systém odomknutý. Pravdepodobne opravia zariadenie alebo ho nahradia v záruke. Ako vždy, trochu zdvorilosť je ďaleko.
Na druhej strane, toto má zmysel. Výrobcovia a mobilní operátori - ak ste si zakúpili telefón od operátora - nechcete sa zaoberať zákazníkmi, ktorí zakorenili svoje telefóny alebo si nainštalovali vlastnú ROM a dostali sa do problémov. Zástupca vášho miestneho AT & T pravdepodobne neodpovie na otázky, prečo takáto a taká hardwarová funkcia nefunguje v rámci CyanogenMod a nemali by to musieť.
Ak ste spôsobili problém, nemáte šťastie
Pamätajte, že zakorenenie a blikanie ROM prichádza so všetkými druhmi nebezpečenstiev, ak sa vykonajú nesprávne. Možno si blesknete vlastnú pamäť ROM a vymažete bezdrôtové rádio, alebo ste urobili niečo zlé a nebudú správne spustiť. Ak prístroj odoberiete výrobcovi alebo dopravcovi a očakávate, že ho vyriešia, rozdávajú svoje ruky a tvrdia, že nie je v záruke a že ste sami. Samozrejme, to je trochu ako inštalácia Linuxu do počítača, ktorý je dodávaný so systémom Windows - nemôžete očakávať, že výrobca bude podporovať softvér, ktorý ste nainštalovali sami.
Vo veľmi zriedkavých prípadoch môže tento druh tinkeringu "zdobiť" váš telefón, takže je úplne nezabudnuteľný. Ak k tomu dôjde a informujete výrobcu, že sa pokúšate nainštalovať vlastnú ROM, nechce to opraviť pre vás. Aj napriek tomu by sme mali mať na pamäti: skutočne bricking váš telefón je dosť zriedkavé, a vo väčšine prípadov sa telefón aspoň zapnúť, čo znamená, že môžete zachrániť to správnym výskumom.
Je tiež možné robiť veci, ktoré by mohli poškodiť váš hardvér s týmito root prístupmi.Možno ste pretaktovali procesor vášho telefónu trochu príliš tvrdo a prehriali ho napríklad. Takéto škody nebudú pokryté zárukou, rovnako ako náhodné poškodenie spôsobené ubúdaním telefónu pod vodou alebo upadaním do tváre - najprv na chodníku by nebolo.
Ak potrebujete službu, najskôr odkrojte zariadenie
Ak zariadenie stále pracuje väčšinou, je dobré ho odstrániť, skôr než ho zašlete výrobcovi na opravu. Ak používate vlastnú ROM, mali by ste obnoviť pôvodnú ROM, s ktorou zariadenie prišlo, a zaviesť zavádzací bootloader.
Niektoré zariadenia majú akýsi "čítač bleskov", ktorý sa spustí, ak odomknete zavádzací systém a zablokujete vlastnú ROM a výrobca to môže skontrolovať. Pravdepodobne to urobia, ak má telefón nejaký hardvérový problém, ktorý vyzerá ako spôsobený týmito zmenami.
Ale ak má telefón problém s hardvérom, ktorý je zrejme výrobcom chyba - a najmä ak nie je v súčasnosti zakorenené, odomknuté alebo bežiaci vlastný ROM, problém sa často vyrieši. Prinajmenšom sa to stalo v našich skúsenostiach.
Takže, aká je odpoveď? Je to trochu šedá oblasť. Všeobecne platí, že pokiaľ vaše zariadenie nemá problémy s hardvérom, ktoré vyzerajú, že boli spôsobené tým, že ste sa s ním pokazili a nie je spustený nejaký divný vlastný ROM, keď ho posielate výrobcovi alebo mobilnému operátorovi, pravdepodobne ste poriadku. Nikdy nie sú žiadne záruky, ale vždy stojí za to strieľať.
