Keď pripojíte zariadenie Windows Phone 7 k počítaču so systémom Windows, váš počítač automaticky rozpozná zariadenie a váš nainštalovaný softvér Zune môže ožiť.
- Skontrolujte, či je nainštalovaná verzia softvéru Zune najnovšia verzia. Tu môžete stiahnuť najnovšiu verziu alebo ju aktualizovať pomocou Zune Settings> Software> General> Check for Updates
- Odpojte Windows Phone 7 od počítača so systémom Windows, reštartujte počítač a Windows Phone a potom znova pripojte Windows Phone 7 a zistite, či to pomáha.
- Skúste použiť iný port USB.
Ak to stále nepomôže, pravdepodobne budete musieť používať nástroj Správca zariadení na identifikáciu a riešenie problémov s neznámymi zariadeniami v systéme Windows.
Otvorte Správcu zariadení, kliknite na ikonu koreňového počítača v hornej časti zoznamu av ponuke Akcia kliknite na položku Skenovať zmeny hardvéru.
Systém Windows Phone 7 by mal byť uvedený v časti Prenosné zariadenia. Ak bol systém Windows Phone 7 nainštalovaný nesprávne, môže byť uvedený s žltým vykoretom (!). Alebo môže byť uvedený pod "Iné zariadenia" ako "zariadenie USB" alebo "Neznáme zariadenie".
Dvakrát kliknite na Windows Phone 7 a potom kliknite na kartu Ovládač. Aktuálna verzia inštalovaného ovládača by mala byť 4.7.965.0.
Ak Správca zariadení systému Windows označí problém s zariadením alebo ak je nainštalovaná verzia ovládača Windows Phone 7, ktorá nie je aktuálna, musíte aktualizovať ovládač. Kódu K2410180B navrhujete tieto kroky:
- Na karte Ovládač kliknite na položku Odinštalovať.
- Ak sa zobrazí, kliknite na položku Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Kliknite na ikonu koreňového počítača a potom kliknite na položku Skenovať zmeny hardvéru v ponuke Akcia.
- Otvorte Prenosné zariadenia, dvakrát kliknite na Windows Phone 7 a potom kliknite na kartu Ovládač.
- Kliknite na Aktualizovať ovládač.
- Kliknite na položku Prehľadávať môj počítač pre softvér ovládača.
- Kliknite na tlačidlo Prehľadávať, vyhľadajte v počítači priečinok Program Files / Zune / Drivers a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Kliknite na tlačidlo Ďalej a po zobrazení výzvy kliknite na položku Inštalovať.
- Po dokončení inštalácie ovládača dvakrát zatvorte nástroj Správca zariadení. Ak sa zobrazí výzva, reštartujte počítač.
Ak chcete automaticky diagnostikovať a opravovať problémy so zariadeniami, môžete tiež vidieť Microsoft Fix It: Správca zariadení nerozpozná váš hardvér.
